Как оформить заказ

Выбор товара и работа с корзиной

Выберите товары на нашем сайте и добавьте их в корзину;
Зайдите в корзину с выбранными Вами товарами;
Внимательно проверьте выбранный товар и в случае необходимости внесите корректировки по количеству и размерам;
При необходимости вернитесь в каталог товаров и продолжите выбор товаров;
Нажмите кнопку «Оформить заказ».

Оформление и подтверждение заказа

Закончив с выбором нужного товара - заполните информацию о получателе (ФИО), контактную информацию, варианты доставки и оплаты, адрес доставки. В случае необходимости оставьте комментарии;
Нажмите кнопку «Оплатить»;
В карточке заказа необходимо оплатить товар, нажав на кнопку «Перейти к оплате».

Важно! Защита информации, предоставленной Вами при регистрации на сайте и оформлении заказа, обеспечивается в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

Копия заказа будет выслана на ваш e-mail, указанный при оформлении заказа. Оформленный заказ с товарами и контактная информация поступит к нам.

Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.

Важно! Оформить заказ на сайте можно круглосуточно. Обработка заказа менеджером производится в рабочее время: Пн-Сб с 09:00 до 19:00 (Мск). Сборка и отправка заказа осуществляется в течение 2-х дней после поступления оплаты. Номер трека посылки будет добавлен в карточку заказа в течение 1 дня после отправки. Ответственность за сохранность заказа во время пересылки несет транспортная компания. Перед тем, как забрать заказ из ПВЗ или у курьера проверьте полную комплектацию заказа до подписания документов о получении груза. После подписания документов о получении, претензии по неполной комплектации не принимаются.

В своем личном кабинете на сайте Вы можете просмотреть содержимое корзины, историю своих заказов, а также повторить заказ.

Цены на товары

Цены указанные на сайте являются актуальными и окончательными, они не требуют доплат при стандартных условиях доставки. Все налоги включены в стоимость товара.

Можно ли отследить состояние заказа?

Вы можете отследить состояние своего заказа (на какой стадии исполнения он находится) с помощью Вашей учетной записи. Если Вы разместили свой заказ в качестве гостя, мы рекомендуем проверить статус заказа через ссылку в электронном письме, которое мы отправили на указанный Вами адрес электронной почты.

Можно ли отменить заказ?

Если Вы передумали, или товар не удовлетворяет Вас по каким-либо параметрам, Вы можете отменить заказ при статусе «В обработке».

Чтобы отменить заказ, сообщите нам о Вашем решении направив электронное письмо на адрес satinlux@bk.ru с просьбой отменить заказ и возвратить денежные средства.
В указанном письме укажите Ваше ФИО, номер и дату заказа. Денежные средства вернутся на карту, с которой была произведена оплата заказа не позднее 3-х рабочих дней с момента получения нами Вашего уведомления об отмене заказа.

Обратите внимание на наш режим работы: с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00.

В случае если Ваш заказ уже был передан в доставку либо доставлен в пункт выдачи заказов, Вам необходимо получить заказ и оформить возврат по правилам, указанным в разделе «Возврат и обмен».

Могу ли я оставить отзыв о товаре?

Под каждым товаром на нашем сайте существует специальное поле, где Вы можете оставить свой отзыв и присвоить товару от одной до пяти звёзд. Все отзывы о товарах проходят модерацию.